Estas condiciones regulan la compra de entradas para los espectáculos de Houdini Madrid, la contratación de eventos privados y el acceso a la sala. Léelas antes de comprar: al hacerlo aceptas quedar vinculado por ellas. Para el uso del sitio web se aplica además el aviso legal.
1. Quiénes somos
El titular de la sala y responsable de la contratación es:
- Denominación social
- Magia y Cultura, S.L.
- CIF
- B83693457
- Domicilio social
- Calle García Luna 13, 28002 Madrid (España)
- Datos registrales
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid [PENDIENTE: tomo, folio, hoja e inscripción]
- Correo electrónico
- contacto@salahoudinimadrid.com
- Teléfono
- +34 722 50 68 71
- Nombres comerciales
- Houdini Madrid · Sala Houdini
En adelante, «la sala» o «Houdini Madrid». «Usuario» o «cliente» es toda persona que compra una entrada, contrata un servicio o accede al local.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones generales regulan la venta de entradas para espectáculos de magia y artes escénicas, la prestación de los servicios asociados y la contratación de eventos privados y reservas de grupo.
La compra de una entrada, la confirmación de una reserva o el acceso al local implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones en la versión vigente en ese momento. Si el cliente no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de comprar y de acceder a la sala.
El contrato se formaliza en español. Guardaremos constancia electrónica de la operación y el cliente podrá solicitar copia escribiendo a contacto@salahoudinimadrid.com.
3. Dónde se compran las entradas
Houdini Madrid vende sus entradas por tres vías, con consecuencias distintas:
- Venta directa de la sala. A través del sistema de venta y reservas de Fourvenues integrado en este sitio web, en taquilla y por teléfono. En estos casos el vendedor es Magia y Cultura, S.L. y se aplican íntegramente estas condiciones. Fourvenues actúa únicamente como proveedor tecnológico y gestor del cobro.
- Plataformas de venta de terceros. Principalmente Atrápalo. En estos casos el contrato de compraventa se celebra con la plataforma, que fija sus propias condiciones de compra, pago, cambio y devolución. Prevalecen las condiciones de esa plataforma en todo lo relativo a la transacción; las normas de acceso y permanencia de la cláusula 9 se aplican en cualquier caso.
- Eventos privados y grupos. Se contratan mediante presupuesto aceptado por escrito, según la cláusula 12.
Los horarios, precios y disponibilidad publicados en este sitio son informativos y proceden de las plataformas de venta, por lo que pueden variar. La información válida es la que figure en el momento de formalizar la compra.
4. Proceso de compra y confirmación
Para comprar en la venta directa, el cliente selecciona la función y el tipo de entrada, indica el número de localidades, facilita los datos que se le soliciten, revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y completa el pago. Antes de confirmar puede corregir cualquier dato introducido.
Una vez completado el pago, el cliente recibe por correo electrónico la confirmación con la entrada o el identificador de acceso. No es necesario recoger nada en taquilla: basta con mostrar ese identificador al llegar. Si transcurridas unas horas no ha recibido la confirmación, debe revisar la carpeta de correo no deseado y, en su defecto, escribirnos.
La disponibilidad de localidades está limitada por el aforo autorizado de cada sala. Si por un error técnico se vendieran localidades por encima del aforo, la sala lo comunicará al cliente y le ofrecerá el cambio a otra función o la devolución íntegra del importe.
La sala se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, de uso de medios de pago no autorizados o de adquisición masiva de entradas con fines de reventa.
5. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Antes de confirmar el pedido se detallan los eventuales gastos de gestión de la plataforma de venta, que se indicarán de forma separada.
El precio aplicable es el vigente en el momento de la compra. Las promociones, descuentos y entradas reducidas están sujetas a las condiciones que se indiquen en cada caso y pueden requerir acreditación al acceder; si no se acredita, la sala podrá exigir el abono de la diferencia hasta la tarifa general.
El pago se realiza mediante los medios habilitados en cada canal (tarjeta de crédito o débito y otros métodos que puedan ofrecerse). Los datos de pago se tratan directamente por la entidad de pago correspondiente; la sala no almacena números completos de tarjeta.
Si el cliente necesita factura, puede solicitarla en contacto@salahoudinimadrid.com facilitando los datos fiscales y la referencia del pedido.
6. La entrada: validez y uso
- La entrada es válida únicamente para la fecha, hora, sala y espectáculo que figuran en ella.
- Cada entrada permite un solo acceso. Una vez validada en el control de acceso, no admite reentrada salvo autorización del personal de sala.
- El cliente debe conservar la entrada o el identificador de acceso hasta el final de la función y mostrarlo cuando el personal se lo solicite.
- La sala no se hace responsable de entradas perdidas, deterioradas, sustraídas o adquiridas fuera de los canales oficiales indicados en la cláusula 3. Las entradas obtenidas por vías no autorizadas podrán ser anuladas sin derecho a devolución.
- Queda prohibida la reventa de entradas con recargo y su uso con fines publicitarios, promocionales o comerciales sin autorización expresa y por escrito de la sala, conforme a la normativa de espectáculos públicos.
- Cuando el espectáculo o la promoción lo requiera, la entrada podrá ser nominativa. En ese caso se indicará antes de la compra y podrá solicitarse un documento identificativo en el acceso.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento en la contratación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución determinados, como es el caso de las entradas para espectáculos.
En consecuencia, una vez adquirida la entrada no cabe su devolución por cambio de opinión del cliente, sin perjuicio de los supuestos de la cláusula 8 y de los derechos que la ley reconozca de forma imperativa.
8. Cambios, cancelaciones y devoluciones
8.1 Cancelación o modificación por parte de la sala
Si la sala cancela una función, la suspende antes de su comienzo o modifica de forma sustancial su fecha, hora o sala, el cliente podrá optar entre el cambio a otra función equivalente, sujeto a disponibilidad, o la devolución del importe abonado por las entradas.
La devolución se tramitará por el mismo medio de pago empleado en la compra. Si la compra se realizó en una plataforma de terceros, la devolución la gestiona esa plataforma conforme a sus propias condiciones.
Si el espectáculo se interrumpe una vez iniciado por causas ajenas a la sala y se ha representado más de la mitad de su duración prevista, se entenderá cumplida la prestación y no procederá devolución.
8.2 Cancelación o cambio a petición del cliente
Salvo que se indique otra cosa en la ficha del espectáculo o en la promoción concreta, las entradas no son reembolsables ni canjeables. La sala podrá atender, por cortesía y sin que ello genere derecho alguno, solicitudes de cambio de fecha recibidas con antelación suficiente en contacto@salahoudinimadrid.com, sujetas a disponibilidad.
La no asistencia a la función, la llegada fuera del plazo de la cláusula 9 o la denegación de acceso por incumplimiento de estas condiciones no dan derecho a devolución ni a cambio.
8.3 Fuerza mayor
La sala no responderá del incumplimiento causado por acontecimientos ajenos a su control razonable (entre otros, decisiones de la autoridad, restricciones sanitarias, huelgas, cortes de suministro o fenómenos meteorológicos extremos). En estos casos ofrecerá el cambio de función o la devolución del importe de las entradas, sin que proceda indemnización adicional por otros gastos.
9. Normas de acceso y permanencia
El acceso y la permanencia en la sala se rigen por estas normas y por la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid.
- Hora de llegada. Recomendamos llegar entre 15 y 20 minutos antes del inicio. Las localidades no son numeradas: se asignan por orden de llegada.
- Retrasos. Una vez comenzada la función, el acceso puede quedar restringido para no interrumpir el espectáculo. El personal de sala decidirá si es posible acomodar al espectador y en qué momento. El retraso no da derecho a devolución.
- Menores. La edad recomendada se indica en la ficha de cada espectáculo. Los menores de edad deben acceder acompañados de un adulto responsable, que responderá de su comportamiento durante toda la permanencia en el local.
- Derecho de admisión. La sala se reserva el derecho de admisión en los términos legalmente previstos. Podrá denegarse el acceso o expulsarse del local, sin derecho a devolución, a quien muestre signos evidentes de embriaguez o de consumo de sustancias, adopte una actitud violenta o que moleste al resto del público o a los artistas, incumpla estas normas o las indicaciones del personal, o pretenda acceder con objetos peligrosos.
- Prohibiciones. No está permitido introducir comida ni bebida del exterior, fumar (incluidos dispositivos de vapeo) dentro del local, ni acceder con animales, salvo perros de asistencia debidamente acreditados.
- Dispositivos móviles. Los teléfonos deben permanecer apagados o silenciados durante la función.
- Participación del público. Algunos espectáculos incluyen la participación voluntaria de espectadores. Nadie será obligado a participar; basta con indicarlo al artista o al personal.
- Accesibilidad. La planta calle es accesible. La planta subterránea no dispone de ascensor. Cada ficha de espectáculo indica la sala donde se celebra. Si se necesita asistencia, rogamos avisar antes de la visita para poder organizarla.
- Objetos personales. El cliente es responsable de sus pertenencias. La sala no responde de la pérdida o sustracción de objetos personales dentro del local, salvo dolo o negligencia propia.
10. Los espectáculos
La duración indicada en la programación es orientativa. Por razones artísticas, técnicas o de fuerza mayor, la sala puede modificar el reparto, el orden de los números o elementos del programa sin que ello altere la naturaleza del espectáculo contratado ni dé derecho a devolución.
Los espectáculos de magia se basan en la sorpresa. Rogamos no desvelar el contenido ni los métodos de los números a quienes aún no hayan asistido.
11. Grabaciones, fotografías e imagen
Queda prohibido grabar, fotografiar o registrar por cualquier medio el espectáculo, total o parcialmente, sin autorización expresa y por escrito de la sala. Los espectáculos y sus elementos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual, y su difusión pública perjudica además el efecto artístico de los números. El personal podrá requerir el cese de la grabación y, en caso de negativa, la salida del local sin derecho a devolución.
La sala puede realizar fotografías o grabaciones de sus funciones con fines de archivo y promoción. En esos casos se avisará previamente y el tratamiento de la imagen de los asistentes se rige por la política de privacidad. Quien no desee aparecer puede indicarlo al personal antes de la función o escribirnos después para solicitar la retirada de la imagen.
12. Eventos privados y grupos
La contratación de eventos privados, celebraciones y reservas de grupo se formaliza mediante presupuesto escrito aceptado por el cliente. El presupuesto detallará el espacio, la fecha y el horario, el número de asistentes, los servicios incluidos, el precio y la forma de pago.
Salvo pacto distinto recogido en el presupuesto, la reserva de fecha requiere el pago de un anticipo, y las condiciones particulares de cancelación, número mínimo de asistentes y plazos de confirmación serán las que figuren en él. En caso de contradicción, las condiciones particulares del presupuesto prevalecen sobre estas condiciones generales.
El cliente responde de los daños que él o sus invitados causen en las instalaciones, el mobiliario o el material escénico.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados para la compra de entradas, la reserva de eventos o el contacto con la sala se tratan conforme a la política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la política de cookies.
14. Reclamaciones
El cliente puede dirigir cualquier reclamación a contacto@salahoudinimadrid.com o al teléfono +34 722 50 68 71. La sala dispone de hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid a disposición del público.
Los consumidores pueden acudir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Modificaciones
La sala puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o del propio servicio. La versión aplicable a cada compra es la publicada en el momento de realizarla, por lo que recomendamos conservarla o consultarla antes de comprar.
16. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando el cliente tenga esa condición; en el resto de casos, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su validez y se interpretará del modo más próximo a la intención de las partes.